售后这块签合同的时候没人看，出问题了才翻出来。

售后和维护

系统升级要提前通知，别在业务高峰做。

已知风险提前告知，这是负责任的做法。

备份机制一定要有，而且要定期验证能恢复。

响应时效约定清楚，这是售后的核心。

我自己踩过，放着不管的系统风险只会变大，定期巡检有必要。

对接人换了要及时通知，不然关键时刻找不到人。

维护范围要说清：改文字算不算，改结构算不算，加页面算不算。

先想清楚要什么

故障分级挺有用。小问题几小时解决，大问题几小时响应，分清楚。

升级改造前先评估影响。动一处可能牵一片，别想当然。

说实话，迭代计划建议按季度排。想到什么做什么，最后会堆一堆半拉子工程。

我记得，应急预案不能只是文档。真出事的时候，得有人知道第一步做什么。

这里不多展开。

小问题攒一批一起提，双方都省事。

上线不等于结束，后面还有内容维护和数据观察，这些才是常态。

补丁要及时打，这是最基础的安全习惯。

换个说法，备份要自动化，靠人记着肯定会有忘的那天。

维护的范围提前写清楚，免得后面每次都要重新谈。

上线只是开始，后面的维护才是常态。

售后响应时间要写进合同。出问题几天没人理，谁都受不了。

数据备份要有。我遇到过一次硬盘故障，幸好有备份，不然全都得重来。

合同里一定要写清楚交付物：源码给不给、后台有没有、后期维护谁负责。

改版最容易出问题的就是旧链接处理，这一步省了，前面全白干。

报价单要看细项。笼统一个总价，后面加东西就全靠扯皮。各家情况不一样。

这事吧，客户说要「高端」，我会让他找几个喜欢的站给我看，比我猜强。

上线后的培训不能省，配一份简单的手册更好。

多语言站点别靠机翻，老外一眼能看出不地道，信任感直接掉。

CDN 能解决一部分速度问题，尤其是用户分布广的时候，效果比较明显。

别在一个页面上塞好几个词。一个页面解决一个问题，聚焦反而容易出结果。

我的建议是每个月固定复盘一次，看看哪些页面在涨，哪些一直没动静。反正记着就行。

模板站和定制站的区别，主要在设计和功能的工作量上，别光看价格。这点挺重要。

改版前先看老站哪些页面在带来流量，这些要保住，不然等于重来。

速度这事容易被忽略，但直接影响用户去留。

先说个前提，先确认收录。没被收录的页面，后面做再多也是白搭。

技术上的几件事

顺便提一句，域名和服务器账号自己注册，别让对方代持，后面很被动。

视频和图片搜索的量在涨，有条件的话把这一块也做起来。

后来才发现，图片上传最好能自动压缩，不然运营的人根本不会管这事。

老实说，字号别太小。我见过正文十二像素的站，看着费劲，尤其对年长的人。

多语言站注意文字长度差异，布局要有弹性。

权限要分清楚。谁能发、谁能改、谁能删，提前定好。

刚上线那几天多留意，出问题及时回滚。

弹窗这东西要克制。一进来就挡住内容，用户第一反应是关掉。

源码一定要拿在自己手里，这条我强调多少遍都不为过。

结构化数据这事没那么玄，就是给内容贴标签，方便机器抓取。

主机的稳定性比价格重要，这个钱真不建议省。

应急方案写好了还得有人知道怎么用。