有朋友问我，小企业需不需要做监测。我说需要，只是方式可以轻一点。
机制和流程
对内的沟通规范也要有，不然员工随口一句也可能被放大。
顺便提一句，核实清楚了再开口，急着表态容易出错。
说白了，给一线明确授权，别什么事都要往上请示。
指定发言人，避免多头对外，口径不一致最伤。
别只监测负面。用户夸你什么，其实也是很有价值的信息。
别急着反驳。先听完，搞清楚对方真正在意的是什么。
给一线...
说到SEO优化，很多人第一反应就是刷排名、堆关键词，但其实这事儿没那么简单。我接触SEO也有好几年了，今天想跟大家好好聊聊这个事儿。
做SEO不是今天优化完明天就能看到效果的，这事儿得慢慢来。我见过太多人急功近利，结果被搜索引擎惩罚了，得不偿失。
sitemap提交这个步骤很多人会忘。做好sitemap并提交到搜索引擎控制台，能帮助搜索引擎更快地发现和收录你的页面。
404页面要做好。别让用户看到一个冰冷的错误页面，引导他们回到首页或相关文章。
竞争对手分析可以做...
有朋友问我信创改造是怎么回事。我说这事没那么玄，拆开看也就那么几块。
上线和运维
原理是这样：上线后的培训不能省，配一份简单的手册更好。
判断一个网站好不好，就看用户能不能三下之内找到他要的信息。真遇到就明白了。
我自己踩过，上线前自己完整走一遍，注册、提交、支付，每个环节都点一遍。
简单说，历史内容的去留提前理一遍，迁移时不会手忙脚乱。
换句话说，富文本编辑器的粘贴体验很影响效率，这块要调好...
这篇按步骤写。从最开始准备到最后收尾，一步一步说清楚。
先想清楚要什么
模板和定制差在人工投入，按自己需求选，别只看钱。
按钮要像按钮。有些设计做得好看，用户根本不知道哪儿能点。
- 参考同行可以，照抄就免了。抄来的结构往往跟自己的业务对不上。
- 移动端的点击热区要大一点，太小容易点错。
- 报错信息要具体，光说失败用户根本不知道怎么改。
- 改版最容易出事的就是旧链接。新...
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负面优化舆情，多久做一次合适？
算是半个教程吧。把舆情监测从头到尾的流程捋一遍，中间会提醒哪些地方容易卡住。
机制和流程
预警要分级。一般、较重、严重，不同级别走不同流程，别一刀切。
用户叫你的方式往往不是官方名字，各种简称和叫错的版本都得设进去。
核实清楚了再开口，急着表态容易出错。
应对得当的话，危机也能变成一次建立信任的机会。
要分清是自然传播还是有人推动，这决定应对策略。
有个细节，值班要落到具...
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- 优化网站快照，流程是怎样的？
先别急着动手。关于网站优化，有几个点想清楚了再开始，能少走很多弯路。这点挺重要。
内容这块最费功夫
- 投放和内容不冲突，一个是加速，一个是打底，最好一起做。
- 本地服务的页面里，服务范围、区域、案例这三样缺一不可。
- 有时候方向没错，就是慢。这种时候别乱改，再等等看。
- 流量慢慢往下掉，不一定是出错，可能是别人写得更好了。
- 内容要有立场。什么都说的，等于什么都没说。
- 技术和内容要...
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